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10 métodos para resolver un conflicto

10 métodos para resolver un conflicto

1. Mantente fresco cuando otros estén furiosos y pierdan la cabeza. Tu tienes el control sobre tus emociones, no lo pierdas. No se trata de no demostrar tu molestia, sino de hacerlo mesuradamente, sin después arrepentirte de una acción cometida en un momento de descontrol.
2. Recuerda que cada discusión tiene al menos tres puntos de vista: el tuyo, el del otro y los de terceros, los cuales probablemente están mas cerca de la objetividad. Siendo mas versátil y viendo las cosas desde la perspectiva de los demás, enriquecerás tu propio punto de vista.
3. Espera a calmarte antes de hablar. Ten en cuenta que la relación es mas importante que la discusión. Dale mas relevancia a las personas que a las opiniones.
4. Trata a toda persona con la cual tengas contacto como si fuera un pariente rico, de quien esperas ser incluido en su testamento. Nunca te arrepientas de tratar muy bien a la gente. Es el mejor negocio en todos los sentidos.
5. Busca el lado positivo y agradable, aun de las situaciones mas complicadas y dolorosas. Es una disciplina que te ayudara a pasar mas fácilmente los momentos difíciles, y a convertir los problemas en oportunidades.
6. Establece el habito de hacer preguntas y sobre todo, de escuchar las respuestas. Pregunta antes de reaccionar. Algunas veces disparamos y después preguntamos. También preguntamos, pero escuchamos para contestar, y no para tratar de entender.
7. No hagas o digas nada que pueda herir o hacerle daño a otra persona. Aférrate al proverbio que dice que todo lo que uno haga, se devolverá. La gente no recuerda tanto lo que tu dices o haces, sino la intención con la que lo haces.
8. Sé consciente de la diferencia entre análisis amigable y critica destructiva. Observa si el propósito de tus palabras es ayudar, desahogarte o hacer daño.
9. Ten presente que si toleras a los demos, ellos también serán pacientes contigo en los aspectos no muy gratos de tu personalidad.
10. El verdadero líder sabe reconocer sus errores y aceptar responsabilidad. No olvides que un  conflicto bien manejado fortalece la relación, y te ayuda a aprender de las diferencias.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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